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Attention, conformément à l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s’applique pas aux bijoux personnalisés (gravés) , veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.
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-Politique d’Annulation
Si vous achetez un article fait à la main, nous pouvons vous rembourser le montant total avant la production. Si le produit a déjà commencé à être fabriqué, des frais de restockage de 30% seront applicables sur le montant total de l’article. Pour les autres produits non fabriqués à la main, nous pouvons vous rembourser le montant total avant la production.
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L’annulation s’éffectue le jour où nous recevons la demande écrite d’annulation. Le remboursement se fera sur le compte utilisé lors de la commande, cette procédure peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés à partir de la validation du remboursement
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– Une fois votre demande validée, vous pouvez nous renvoyer votre commande par La Poste ou lettre suivi, à l’adresse suivante :
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Attention, si vous choisissez de retourner votre commande sans suivi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas de problème, seul un renvoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement. Le retour est à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de l’article reçu.
-Les conditions de reprise d’un article
– Chaque article renvoyé doit être en état neuf, non porté, dans son emballage d’origine.
– Merci de joindre un document écrit avec vos coordonnées afin que l’on puisse retrouver votre commande.
– Les produits renvoyés tachés, abimés, dégradés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
Le délai de traitement après réception de votre colis de retour est de 14 jours ouvrés maximum.
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