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-Satisfait ou remboursé

Sur www.thichoushop.com et conformément au code de la consommation, vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours après réception de votre commande et nous retourner un ou tout article, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Attention, conformément à l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s’applique pas aux bijoux personnalisés (gravés) , veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.
Thichoushop est tenu à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix et frais de livraison). Les frais de retour demeurent par contre à la charge du client.

-Politique d’Annulation

Si vous achetez un article fait à la main, nous pouvons vous rembourser le montant total avant la production. Si le produit a déjà commencé à être fabriqué, des frais de restockage de 30% seront applicables sur le montant total de l’article. Pour les autres produits non fabriqués à la main, nous pouvons vous rembourser le montant total avant la production.
Afin d’annuler votre commande, merci de contacter thichoushop@gmail.com.
L’annulation s’éffectue le jour où nous recevons la demande écrite d’annulation. Le remboursement se fera sur le compte utilisé lors de la commande, cette procédure peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés à partir de la validation du remboursement

-Comment procéder au retour ?

– Connectez-vous à votre compte Thichoushop. Puis rendez-vous dans la rubrique “Mes Commandes” pour nous signaler le retour de votre commande.

– Sélectionnez le numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

– Une fois votre demande validée, vous pouvez nous renvoyer votre commande par La Poste ou lettre suivi, à l’adresse suivante :

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34080, MONTPELLIER, France

Merci de nous communiquer le numéro de suivi de votre retour après envoi.

Attention, si vous choisissez de retourner votre commande sans suivi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas de problème, seul un renvoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement. Le retour est à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de l’article reçu.

-Les conditions de reprise d’un article

– Chaque article renvoyé doit être en état neuf, non porté, dans son emballage d’origine.
– Merci de joindre un document écrit avec vos coordonnées afin que l’on puisse retrouver votre commande.
– Les produits renvoyés tachés, abimés, dégradés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
Le délai de traitement après réception de votre colis de retour est de 14 jours ouvrés maximum.

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